Il rapporto fra le aziende e i clienti su WhatsApp migliorerà ancora di più. Da che cosa è dipeso questo grande cambiamento?
Rispetto al passato, comunicare con le aziende è diventato decisamente più semplice. Non solo perché si sta facendo meno uso dell’email, cosa che rende più facile contattare una compagnia, ma anche per l’evoluzione e l’impiego dei principali social network. Uno fra questi, se non il più importante attualmente, è proprio WhatsApp, che riduce le “distanze” fra il cliente e una azienda in particolare.
L’adozione di strumenti digitali efficaci permette ai brand di instaurare collaborazioni immediate, favorendo la progressione alla tecnologia e diminuendo l’uso di risorse meno efficaci. Attualmente, infatti, si sta ancora pensando a come migliorare questo rapporto, che potrebbe raggiungere dei vertici molto più alti di quelli a cui si pensa adesso. E la risposta è da ricercarsi in un nuovo software che, oltre ad essere interessante da provare, è stato creato proprio nel nostro Paese.
Migliora il rapporto fra consumatori e aziende: merito di una innovazione su WhatsApp
Prende il nome di Userbot.AI, ed è una soluzione italiana appartenente a Neuraltech. Si tratta niente meno che di un sofisticato chatbot, progettato solo ed esclusivamente per le aziende (e non per altri enti). Lo scopo sarebbe quello di far ascoltare, comprendere e rispondere ai messaggi vocali ricevuti dai consumatori su WhatsApp. Tutto questo come se, al posto di un chatbot, ci fosse una persona reale dietro le quinte. In realtà non è così in questo caso.
Sappiamo che questo tipo di tecnologia esiste fin dal 2017, anno in cui era stata lanciata l’intelligenza artificiale proprietaria e brevettata per comprendere il linguaggio umano. Automatizzare le conversazioni tra aziende e consumatori non è mai stato facile, ed è per questa ragione che hanno pensato in che modo migliorarla. Userbot.AI, dunque, si presenta come quella soluzione che le compagnie hanno cercato da sempre.
Chi ha sempre sognato di poter usare uno strumento del genere, cercando di rendere la propria assistenza clienti super efficace, adesso potrà pensare di utilizzare esattamente questo sistema sofisticato. Può valerne la pena in questo periodo, soprattutto quando si parla di intelligenze artificiali e del loro uso. Strumenti che, al giorno d’oggi, hanno preso piede in ogni settore.
